Técnicas de mapeo de procesos a considerar en un proyecto
Para entender qué es un mapeo de procesos BPM y cuáles son las técnicas utilizadas en el mapeo de procesos, debemos comprender la definición de proceso: Un proceso es una secuencia de tareas o actividades que, cuando se ejecutan, convierten las entradas en un resultado con valor agregado. La ejecución de un proceso empresarial consume recursos humanos y materiales que provienen de proveedores internos o externos que alimentan el proceso. Los resultados son productos o servicios que satisfacen las necesidades de los clientes. Las técnicas de mapeo de procesos BPM tienen como objetivo determinar la forma en que se tratan y modifican las entradas recibidas, para lograr este proceso con una efectividad total (eficacia + eficiencia). Para aplicar las técnicas de mapeo de procesos BPM, debe analizar todos los detalles del proceso. Luego, puede mapearlo y diagramarlo para mostrar el flujo operacional y las relaciones entre las diferentes áreas y procesos. Las técnicas utilizadas por el mapeo de procesos BPM hacen que sea más fácil y posible construir sistemas de medidas e indicadores de rendimiento. ¿Por qué? Permite evaluar en tiempo real la ejecución de tareas, la medición de resultados, los costos, la producción, la productividad, los riesgos y más, haciendo que la administración sea más fácil y completa. Mediante este mapeo y el uso de estas técnicas, es posible calcular el costo total del proceso, el tiempo de ejecución, las personas responsables, el personal asignado, el tiempo dedicado a cada recurso y la implementación de mejoras u optimizaciones. Etapas del mapeo de procesos BPM y mejora de procesos Para saber con certeza, logrará una mejora real en su organización, asegúrese de seguir todas las mejores prácticas y técnicas de mapeo de procesos para que su inversión valga la pena. Etapa 1 - Establecer equipos que puedan presentar la rutina del proceso. Las personas que participan en esta fase son las que realizan este proceso diariamente. Además, el personal del proceso del proveedor y el proceso del cliente deben participar en esta etapa. Etapa 2 - Identificar procesos Obtenga un conocimiento completo sobre la organización que recopila la siguiente información: Estructura organizativa, las atribuciones de cada área y directivos destacados. Estrategias de crecimiento en cada sector. Procesos empresariales centrales. Indicadores clave de rendimiento precisos. Sistemas de información utilizados por la organización. Priorización estratégica para la implementación. Etapa 3 - Diagrama de procesos actuales. Recopile datos sobre las políticas que rigen los procesos, las tareas ejecutadas, el tiempo dedicado a las actividades, las personas involucradas en cada actividad, quiénes son los proveedores y los clientes internos consecuentes y cuáles son sus interacciones. Para completar este paso, consulte esta herramienta para el modelado de procesos y cree su cuenta gratuita. ¿Conoces alguna otra fase o técnica para el mapeo de procesos o de diagramas de red? ¡Por favor comparta su experiencia con nuestros lectores y envíenos un comentario! |
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