Para entender qué es un mapeo de procesos BPM y cuáles son las técnicas utilizadas en el mapeo de procesos, debemos comprender la definición de proceso:
Un proceso es una secuencia de tareas o actividades que, cuando se ejecutan, convierten las entradas en un resultado con valor agregado. La ejecución de un proceso empresarial consume recursos humanos y materiales que provienen de proveedores internos o externos que alimentan el proceso. Los resultados son productos o servicios que satisfacen las necesidades de los clientes.

Las técnicas de mapeo de procesos BPM tienen como objetivo determinar la forma en que se tratan y modifican las entradas recibidas, para lograr este proceso con una efectividad total (eficacia + eficiencia).

Para aplicar las técnicas de mapeo de procesos BPM, debe analizar todos los detalles del proceso. Luego, puede mapearlo y diagramarlo para mostrar el flujo operacional y las relaciones entre las diferentes áreas y procesos.

Las técnicas utilizadas por el mapeo de procesos BPM hacen que sea más fácil y posible construir sistemas de medidas e indicadores de rendimiento.

¿Por qué?
Permite evaluar en tiempo real la ejecución de tareas, la medición de resultados, los costos, la producción, la productividad, los riesgos y más, haciendo que la administración sea más fácil y completa.

Mediante este mapeo y el uso de estas técnicas, es posible calcular el costo total del proceso, el tiempo de ejecución, las personas responsables, el personal asignado, el tiempo dedicado a cada recurso y la implementación de mejoras u optimizaciones.

Etapas del mapeo de procesos BPM y mejora de procesos
Para saber con certeza, logrará una mejora real en su organización, asegúrese de seguir todas las mejores prácticas y técnicas de mapeo de procesos para que su inversión valga la pena.

Etapa 1 - Establecer equipos que puedan presentar la rutina del proceso.
Las personas que participan en esta fase son las que realizan este proceso diariamente.

Además, el personal del proceso del proveedor y el proceso del cliente deben participar en esta etapa.

Etapa 2 - Identificar procesos
Obtenga un conocimiento completo sobre la organización que recopila la siguiente información:

Estructura organizativa, las atribuciones de cada área y directivos destacados.
Estrategias de crecimiento en cada sector.
Procesos empresariales centrales.
Indicadores clave de rendimiento precisos.
Sistemas de información utilizados por la organización.
Priorización estratégica para la implementación.

Etapa 3 - Diagrama de procesos actuales.
Recopile datos sobre las políticas que rigen los procesos, las tareas ejecutadas, el tiempo dedicado a las actividades, las personas involucradas en cada actividad, quiénes son los proveedores y los clientes internos consecuentes y cuáles son sus interacciones.

Para completar este paso, consulte esta herramienta para el modelado de procesos y
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¿Conoces alguna otra fase o técnica para el mapeo de procesos o de diagramas de red?
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